Esta política de reembolso é válida a partir de janeiro 2026.

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE SERVIÇOS — BIO FABRICA DE CORAIS LTDA

Você poderá solicitar sua devolução (reembolso) nos seguintes casos:

Em caso de remarcação por parte da Biofábrica de Corais

Como posso solicitar a devolução ou reembolso?

Para solicitar a devolução do produto ou reembolso, para caso o cliente se encontre em uma das quatro situações acima listadas, deverá enviar um e-mail para atendimentobiofabricadecorais@gmail.com, no qual deverá indicar os seguintes dados:

• Nome Completo
  
  
• Nome da empresa em caso de pessoa jurídica
  
  
• Motivo pelo qual solicita a devolução ou reembolso.
  
  
• Dados bancários de onde será realizado o reembolso em caso de aceite. (nome do banco, número de agência e conta)

Nota: Estes dados devem ser os mesmos da conta de onde foi realizado o pagamento inicial.

O prazo máximo para receber o reembolso é de 15 dias úteis, finalizada a análise e uma vez recebida toda a documentação requerida pela BIOFÁBRICA DE CORAIS.

Remarcações

Em caso de cancelamento por parte da BIOFÁBRICA DE CORAIS, o cliente pode solicitar a remarcação do serviço. A BIOFÁBRICA DE CORAIS se vê no direito de cancelamento em função de eventos climáticos, uma vez que poderá pôr em risco o cliente e sua equipe. Neste caso, a remarcação está sujeita à:

• Disponibilidade de horário por parte dos nossos parceiros
  
  
• Disponibilidade de horário, levando em consideração a Tábua de Maré.

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE PRODUTOS — BIO FABRICA DE CORAIS LTDA

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para atendimento@biofabricadecorais.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para atendimento@biofabricadecorais.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos: CORONEL JOAO DE SOUZA LEAO 93 CENTRO IPOJUCA PE 55590090

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail atendimento@biofabricadecorais.com.